Повернення та обмін
Покупці мають право повернути або обміняти товар, придбаний на www.raspberrypi.in.ua протягом перших 14 днів з моменту купівлі, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Повернення/обмін товару здійснюється, якщо товар не був в експлуатації та збережений його товарний вигляд, комплектація (у тому числі захисні плівки на деталях пристрою), упаковка.
Відправка товару на повернення/обмін/гарантійне обслуговування здійснюється вантажоперевізником «Нова Пошта».
Для реалізації права на повернення товару належної якості Покупець має надіслати повідомлення на електронну пошту info@raspberrypi.in.ua про намір повернути товар із зазначенням:
- дати придбання товару;
- номера замовлення;
- найменування товару;
- причини повернення товару;
- планується обмін товару на інший або повернення коштів.
Повернення товару здійснюється за рахунок Покупця за реквізитами, надісланими у відповідь на повідомлення про бажання повернути товар.
Обмін товару на інший або повернення коштів здійснюється після перевірки Товару, який повертається. Термін перевірки складає 2 робочі дні, термін повернення коштів – 2 робочі дні.
Гарантія
Для передачі товару на гарантійне обслуговування необхідно надати:
- товар у повній комплектації (у т.ч. оригінальна упаковка, дроти, блок(и) живлення та супровідна документація);
- гарантійний талон продавця/оригінальний гарантійний талон на товар;
Увага!
- Повідомляйте номер декларації лише на електронну пошту.
- За індивідуальні налаштування та інформацію, записану на внутрішню пам'ять приладів, що передаються на сервіс, не несе відповідальності raspberrypi.in.ua.
- В случае самовольной (несогласованной с менеджером raspberrypi.in.ua) сдачи вместе с товаром на обслуживание внешних носителей памяти raspberrypi.in.ua ответственности за них не несет.
- Не допускається нанесення на упаковку написів, адрес і т.п. Виконуючи відправку вантажоперевізником, використовуйте додаткову упаковку для збереження товарного вигляду заводської упаковки.
Товари в коробках з нанесеними адресами або обклеєні скотчем без додаткової упаковки не приймаються!
Після отримання товар протягом декількох робочих днів буде передано на сервісне обслуговування. Термін знаходження обладнання у ремонті визначається Виконавцем та погоджується із Замовником. Дозволяється продовження терміну ремонту (ремонт у національному сервісному центрі, відсутність комплектуючих). Виконавець має право відмовити у проведенні гарантійного ремонту при виявленні слідів не авторизованого втручання або недбалої експлуатації (волога, бруд, комахи, тріщини, відколи від ударів).
Пересилання товару на гарантійний ремонт/повернення/обмін здійснюється за рахунок покупця. У випадку, якщо з моменту купівлі товару не минуло 14 днів і було встановлено заводський шлюб — компенсує витрати за пересилку raspberrypi.in.ua.
Посилки, які були відправлені на гарантійний ремонт/повернення/обмін за рахунок raspberrypi.in.ua, через 14 днів з моменту покупки не будуть отримані. Товар буде отримано лише після оплати доставки відправником.
Повернення коштів при поверненні товару провадиться на банківську картку клієнта після діагностики товару на сервісному центрі. Товари, які були відправлені на повернення за рахунок raspberrypi.in.ua або післяплатою не будуть забрані з відділення перевізника і повернуться до відправника.